Бесплатная доставка от 5 000 руб.
Москва
  • А
  • Б
  • В
  • Е
  • З
  • И
  • К
  • Л
  • М
  • Н
  • О
  • П
  • Р
  • С
  • Т
  • У
  • Х
  • Ч
  • Я
  • М
  • С
Хоббест

Условия возврата и обмена

Возврат возможен в течение 7 дней после получения (для товаров надлежащего качества).

Обратная доставка товаров осуществляется по договоренности и оплачивается либо клиентом, либо продавцом в зависимости от причины возврата товара(ов).

  • Возврат товара надлежащего качества: вы вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 7 дней (п.4 ст. 26.1 закона "О защите прав потребителей"). Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, целостность упаковки, фабричные ярлыки, а также документы, подтверждающие факт и условия покупки товара. Покупатель не имеет права вернуть качественный товар, в случае если товар имеет индивидуально-определенные свойства и может быть использован только данным покупателем (в частности, возврату не подлежат отрезы ткани и лент). При отказе от товара мы вернем вам уплаченную за товар сумму за вычетом стоимости доставки в течение 10 дней с момента получения товара обратно. Доставка возвращаемого покупателем товара надлежащего качества продавцу осуществляется за счет покупателя (п.4 ст. 26.1 закона "О защите прав потребителей"). В случае отказа от товара в момент приемки заказа у нашего курьера, вы оплачиваете только стоимость доставки (п. 3, 4 ст. 497 ГК РФ).

  • Возврат товара ненадлежащего качества: в случае обнаружения вами недостатков товара и предъявления требования о его замене в течении 30 дней с момента получения вами товара, мы заменим такой товар в течение 7 дней со дня получения нами возвращаемого товара и предъявления требования о замене. Если у нас в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, то замена производится в течение месяца со дня предъявления такого требования (п. 1 ст. 21 закона "О защите прав потребителей"). Бракованный товар должен быть возвращен нам с оригинальными ярлыками и упаковкой. В случае возврата бракованного товара, мы берем на себя расходы по пересылке товара обратно нам. Вы вправе отказаться от товара и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Возврат и обмен товаров из раздела "Распродажа" не производится.

Для оформления возврата товара вам необходимо связаться с нами по почте info@hobbest.ru, по телефону или заполнить форму обратной связи (раздел Контакты). 

После этого:

1. Вам на адрес электронной почты будет отправлено заявление на возврат, которое вы должны заполнить (ФИО, товар(ы) к возврату, причина возврата товара(ов), реквизиты для возврата вам денежных средств: номер расчетного счета, номер кор. счета, БИК банка).

2. Вы должны распечатать и подписать данное заявление.

3. Вы собираете отправление, состоящее из:

  • товара(ов);

  • подписанного заявления на возврат;

  • оригинала чека (вы можете оставить себе копию чека).

4. Отправляете товар по почте или любой удобной вам ТК по адресу: 394030, Россия, Воронежская обл., Воронеж, ул. Карла Марка, д. 92, ООО «Лавка Рукоделия».

5. О получении товара мы оповестим вас письмом на ваш адрес электронной почты. В течение 10 дней после получения товара на склад денежные средства будут возвращены на ваш счет, если товар соответствует установленным действующим законодательством требованиям.

Также вы можете получить возврат денежных средств наличными в нашем магазине по адресу: 394030, Россия, Воронежская обл., Воронеж, ул. Карла Марка, д. 92, ООО «Лавка Рукоделия».